Aide à l’utilisation du service

Ci-après, vous trouverez réponse aux questions les plus fréquentes. Si vous souhaitez plus d’assistance, soumettre un problème, émettre une suggestion, n’hésitez pas, envoyez nous un mail.

Besoin de plus d’assistance? Une adresse:

aide@duc.be

Le portail duc.be en 2 mots.

Le portail a été conçu pour préparer des impressions à réaliser le plus simplement du monde, en toute autonomie et de façon économique sur les imprimantes du copy service de la DUC et de la Ciaco Woluwe équipées d’une CopyBox.

L’intérêt d’ouvrir un compte.

Il est possible de soumettre rapidement un fichier à partir de la page d’accueil. Mais l’ouverture d’un compte donnera accès à des fonctions plus élaborées : accès à des catalogues de documents disponibles, consultation en ligne des documents, information sur les nouveautés, possibilité d’ajouter des documents personnels, création de listes permettant de grouper des impressions. En précisant son profil d’étudiant, on peut profiter d’un filtre pratique.

Quels sont les cours auxquels je peux avoir accès?

L’étudiant inscrit à l’UCL a accès aux fichiers déposés à la DUC ou à la Ciaco Woluwé par les professeurs ou délégués. Ces fichiers sont imprimables à la DUC ou à la Ciaco Woluwe. Le catalogue comprend également les cours publiés sous forme de syllabus reliés. Ceux-ci ne sont pas imprimables mais disponibles à la librairie DUC ou à la Ciaco Woluwé. La source et la nature des documents est indiquée dans le catalogue.

Combien coûte le service?

Le service est entièrement gratuit ! Vous ne payez que les impressions au prix de la copie, sans supplément pour le traitement des fichiers. Les tarifs sont disponible ici.

Comment puis-je récupérer mes différents documents?

Mes différents documents, disponibles sur le site ou importés se récupèrent au niveau de chaque imprimante (sans intervention extérieure) grâce à la CopyBox qui la commande. La CopyBox s’active en introduisant dans son lecteur une carte d'étudiant UCL ou une carte d’identité à puce. Activée, la CopyBox donne accès au menu déroulant qui affiche les fichiers présents dans le compte associé à la carte et commande les impressions. Le travail terminé, il suffit de reprendre sa carte et de régler sa note à la caisse.

Qui est à l’initiative de ce service d’impression?

C’est la coopérative CIACO www.ciaco.com et son département DUC (Diffusion universitaire Ciaco) qui sont à l’initiative de ce projet visant à faciliter l’accès et l’impression de documents numériques utiles aux études. Informés du projet, les responsables d’iCampus ont apporté leur soutien à l’initiative et collaboré activement à l’établissement de passerelles avec leurs serveurs.

Comment puis-je vous contacter? Plus d’assistance?

Laissez-nous un message à l’adresse mail aide@duc.be

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